Update rechtsbijstandsverzekering en premieaanpassing

Op deze pagina informeren we je over de huidige stand van zaken rondom ARAG en Rivez-Zuiderhuis. Ook beantwoorden we vragen die bij onze leden leven. ARAG heeft ingezien dat de doorgevoerde premiestijging niet juist is geweest en ook de communicatie te wensen overliet. Rivez-Zuiderhuis komt daarom met een nieuwe premiestelling.

Achtergrond

In december en januari heb je een brief ontvangen over de overdracht van de rechtsbijstandverzekering. Daarnaast is er eind januari onverwachts een hoog premiebedrag afgeschreven. Esther Jelsma, Directeur Commercie, Marketing & Verzekeringen namens ARAG, zegt hierover:

“In december en januari heb je via ARAG en Rivez-Zuiderhuis bericht ontvangen over de overdracht van je rechtsbijstandverzekering naar Rivez-Zuiderhuis. Deze communicatie heeft voor onduidelijkheid gezorgd. Wij betreuren dit ten zeerste en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.”

Nieuwe premie

De afgelopen tijd hebben we intensief overleg gevoerd met ARAG en Rivez-Zuiderhuis. Ons doel is altijd geweest om jou als lid van onze vakbond meerwaarde te bieden. We kunnen je melden dat ARAG en Rivez-Zuiderhuis de polis hebben aangepast en de premie die begin januari is gecommuniceerd daarmee lager uit valt. En als tegemoetkoming van de ontstane situatie geeft ARAG nog een extra korting. De premie voor 2025 zal rond de €200 uitkomen.

AVG

Daarnaast heeft de ACP een advocaat geraadpleegd die onderzocht of het delen van persoonsgegevens zoals die plaatsvond tussen ARAG en Rivez-Zuiderhuis in lijn is geweest met de AVG. Dit blijkt correct te zijn verlopen. 

ARAG en Rivez-Zuiderhuis hopen hiermee samen met de ACP het gezamenlijk vertrouwen te herstellen.Jouw vragen en zorgen krijgen de volle aandacht van de medewerkers van ARAG en Rivez-Zuiderhuis. We gaan ervan uit dat beide partijen je zo goed mogelijk zullen helpen. We adviseren je om de verdere communicatie vanuit Rivez-Zuiderhuis af te wachten voordat je contact met hen opneemt.

Op de website van Rivez-Zuiderhuis vind je een pagina met veelgestelde vragen die regelmatig wordt bijgewerkt. Hier wordt ook ingegaan op het terugkrijgen van het verschil in de premie. 

Lees hier de brief die de ACP naar de leden heeft gestuurd

Vragen

Waarom was de premie onverwacht hoger?

Eerder werd gecommuniceerd dat de premie met ongeveer 30% zou stijgen, toch viel het bedrag wat je moest betalen een stuk hoger uit. Deze hogere premie werd mede veroorzaakt door een foutieve extra module en een uitgebreidere dekking dan je eerder had. Na overleg met ARAG is besloten om de extra module te verwijderen én een extra korting voor 2025 toe te passen op de basispremie als tegemoetkoming voor de ontstane situatie. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om de dekking op een aantal punten aan te passen, waardoor je premie mogelijk nog lager uitvalt. Omdat het belangrijk is dat je goed advies krijgt bij het maken van keuzes over je dekking, zijn we blij met Rivez-Zuiderhuis als aangesloten adviseur. Zoals in de vorige alinea is aangegeven zal Rivez-Zuiderhuis ook meer duidelijkheid geven over de betaling die je eventueel al gedaan hebt of gestorneerd hebt.

Hoe zit het met de nieuwe premie?

De standaardpremie zal uitkomen rond de 200 euro, dit is inclusief assurantiebelasting op jaarbasis. Rivez-Zuiderhuis zal je volgende week voorzien van meer informatie over de nieuwe premie, de dekkingen op de polis en het verdere verloop. Zij zullen ook uitleggen wat er gebeurt als je al betaald hebt, je verzekering hebt opgezegd, de afgeschreven premie hebt teruggeboekt of nog niet betaald hebt. We raden je aan om deze communicatie af te wachten voordat je je verzekering opzegt of contact opneemt met Rivez-Zuiderhuis.

Hoe is de samenwerking met ARAG, Rivez-Zuiderhuis en RISK tot stand gekomen?

Op 6 december informeerden we je over de aanpassingen van de veiligheidspolis. Voorheen was ARAG de contactpersoon voor deze verzekering. Om meerwaarde in de vorm van persoonlijk advies te bieden, heeft ARAG de uitvoering van de verzekering ondergebracht bij Rivez-Zuiderhuis. Zij kunnen je adviseren over de juiste dekking en bieden pakketkorting als je besluit andere verzekeringen bij hen onder te brengen.

Wat is de rolverdeling tussen ARAG, Rivez-Zuiderhuis, RISK en ACP?

• De ACP is in het verleden een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met ARAG inzake het beschikbaar maken van een speciale rechtsbijstandverzekering door ARAG voor de leden van ACP. Leden die kozen voor een rechtsbijstandverzekering bij ARAG sloten daar een directe (individuele) polis af. Doordat Arag ervoor koos om hun verzekering onder te brengen bij Rivez, is de samenwerkingsovereenkomst met Arag gestopt en is de ACP een (vergelijkbare) overeenkomst aangegaan met Rivez. Arag blijft voor de rechtsbijstandverzekering wel de uitvoerder. 
• ARAG is de verzekeraar achter de Rechtsbijstandsverzekering. ARAG draagt het risico van de verzekering en helpt je met gespecialiseerde juristen en advocaten als je juridische hulp nodig hebt. Halverwege 2023 gaf ARAG bij de ACP aan dat de eerdere Veiligheidspolis niet meer houdbaar was. Daarom wilde ARAG een nieuwe polis aanbieden aan de ACP-leden: de ARAG Uitgebreid-politiebonden polis. Voor de uitvoering van de nieuwe polis, heeft ARAG de partijen Risk Assuradeuren B.V. (als gevolmachtigde agent) en Rivez Assurantiën en Risicobeheer B.V. h.o.d.n. Rivez-Zuiderhuis (als bemiddelaar) ingeschakeld. Na overleg met alle partijen heeft de ACP per 1 januari 2025 een nieuwe samenwerkingsovereenkomst gesloten met Rivez-Zuiderhuis om de verzekering te beheren. 
• Rivez-Zuiderhuis beheert je verzekering sinds 1 januari 2025. 
• RISK verzorgt de administratie van de verzekering uit naam van ARAG en in samenwerking met Rivez-Zuiderhuis. Zij incasseren je premie en sturen de polisbladen naar je op.

Heb je zorgen over de AVG?

Sommige leden hebben hun zorgen geuit over het delen van hun gegevens door ARAG met Rivez-Zuiderhuis en RISK in het kader van de AVG. De ACP snapt deze zorgen, wij werken continu aan het beveiligen en afschermen van dit soort gegevens. De juristen van ARAG en Rivez-Zuiderhuis hebben de grondslagen voor de verwerking van je gegevens gecontroleerd. Hun conclusie is dat er volgens de AVG is gehandeld, omdat je gegevens zijn gedeeld om een bestaande overeenkomst tussen jou en ARAG uit te voeren. De ACP heeft deze conclusie laten toetsen door een onafhankelijke advocaat en bevestigt dat de AVG niet is overtreden bij de verwerking van je persoonsgegevens. Je gegevens worden goed beschermd en alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.